Palu,truestory.id – Upaya meningkatkan mutu pelayanan publik di Sulawesi Tengah kembali ditandai dengan hadirnya Samsat Digital Sulawesi Tengah, layanan modern yang memadukan teknologi informasi dan sistem terintegrasi.
Peresmian layanan tersebut berlangsung pada Rabu, 19 November 2025, di Aula PT Jasa Raharja Sulteng, Jalan Kartini, Kota Palu.
Kapolda Sulteng Irjen Pol Dr. Endi Sutendi yang diwakili Dirlantas Kombes Pol Atot Irawan menegaskan bahwa Polri terus berkomitmen menghadirkan layanan berbasis digital untuk membangun kepercayaan publik.
Menurutnya, pemanfaatan teknologi adalah kunci dalam mewujudkan pelayanan yang cepat, transparan, dan bebas maladministrasi.
“Ketika pelayanan semakin baik, tingkat kepuasan masyarakat meningkat, dan kepercayaan publik akan terbangun,” ujarnya.
Ia menjelaskan, Samsat Digital merupakan kolaborasi Polri, Pemprov Sulteng melalui Badan Pendapatan Daerah, dan PT Jasa Raharja.
Seluruh proses penerbitan STNK, TNKB, serta pembayaran PKB dan SWDKLLJ kini dilakukan lebih efisien melalui layanan berbasis digital.
Samsat Digital Sulawesi Tengah yang berlokasi di Kompleks Pasar Bambaru mengadopsi sistem drive-thru, mulai dari pemeriksaan fisik kendaraan hingga pembayaran nontunai. Langkah ini dinilai mampu memangkas waktu pelayanan sekaligus meminimalkan antrean.
Wakil Gubernur Sulteng Reny A. Lamadjido mengapresiasi inovasi tersebut sebagai langkah penting dalam reformasi birokrasi.
Ia menilai layanan digital menjadi jawaban atas kebutuhan masyarakat yang menginginkan kecepatan, kemudahan, dan akses layanan tanpa harus datang ke kantor Samsat.
“Masyarakat kini bisa mengecek data, mendaftar, hingga membayar pajak secara daring. Ini bentuk nyata kolaborasi pemerintah, kepolisian, dan Jasa Raharja dalam meningkatkan kualitas layanan publik,” tegas Wagub.
Ia mengajak warga memanfaatkan fasilitas baru ini sekaligus meningkatkan kepatuhan membayar pajak kendaraan demi mendukung pembangunan daerah.
