Truestory.id – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) telah memastikan kesiapan layanan mendukung aktivitas ibadah Ramadan, perjalanan mudik, dan libur Lebaran seluruh pelanggannya.
Dalam rangka meningkatkan pengalaman digital pelanggan di seluruh Indonesia, Indosat telah mengintegrasikan jaringannya dengan teknologi Multi Operator Core Network (MOCN) yang selesai dilakukan di lebih dari 46 ribu sites di seluruh Indonesia.
“Pengalaman pelanggan merupakan inti dari segala hal yang kami lakukan di Indosat. Seiring selesainya integrasi sites, kedua brand kini dapat memaksimalkan spektrum frekuensi yang ada untuk memberikan pengalaman yang mengesankan kepada seluruh pelanggan. Terlebih di momen Lebaran yang sebentar lagi dirasakan, kami memastikan bahwa Indosat telah siap mendukung tingginya kebutuhan telekomunikasi digital dengan layanan yang maksimal.”ujar President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha.
Menambah lebih dari 700 kecamatan, kualitas layanan di dalam ruangan yang lebih baik untuk tambahan 32% populasi, serta pengalaman internet yang lebih cepat hingga dua kali lipat. Kecepatan unduh dan latensi yang lebih baik meningkatkan pengalaman pelanggan untuk layanan utama seperti video streaming dan gaming.
Indosat kata Vikram, juga telah mempersiapkan diri untuk mengantisipasi peningkatan trafik data tertinggi sekitar 20 persen dibandingkan hari biasa selama periode libur Lebaran tahun ini karena meningkatnya penggunaan aplikasi dan messaging berbasis video seperti YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, dan WhatsApp.
” Perusahaan telah mempersiapkan diri untuk mengantisipasi peningkatan tersebut, serta menambahkan kapasitas data lebih dari 30% untuk lonjakan trafik data harian, ” katanya.
Dia menyebutkan, Indosat melakukan optimalisasi jaringan pada hampir 400 titik pusat keramaian di seluruh tanah air seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, masjid, tempat peristirahatan, bandara, stasiun, terminal dan pelabuhan.
Sebagai upaya mengantisipasi mobilitas pelanggan ke kampung halaman, Indosat juga melakukan optimalisasi jaringan di sembilan jalur kereta, 17 jalan tol termasuk tol Jakarta-Surabaya, dan 30 jalan non-tol seperti Padang-Bukit Tinggi dan Banjarmasin-Martapura.
” yang jelas Indosat akan mempersiapkan command center fisik terpusat yang aktif sejak H-3 Lebaran, dengan dukungan lebih dari 2.000 petugas teknis yang bersiaga sepanjang waktu, ” tambahkannya.
Tim Indosat Network Operation Center (INOC) dan Indosat Service Operation Center (ISOC) akan memantau ketersediaan dan kualitas jaringan secara nasional selama 24/7. Layanan pelanggan melalui berbagai saluran juga disiagakan untuk memberikan dukungan atas kendala yang mungkin dialami pelanggan selama masa liburan.
” Dengan komitmen memberikan pengalaman telekomunikasi digital terbaik bagi pelanggan, Indosat siap menghadirkan pengalaman digital kelas dunia dan memperkuat konektivitas dan pemberdayaan masyarakat Indonesia, “tandasnya.
Tinggalkan Balasan
Anda harus masuk untuk berkomentar.